8(496)792-11-01 8(495)723-10-10
Личный кабинет

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Что такое протокол PPPoE ?

PPPoE (англ. Point-to-point protocol over Ethernet) — сетевой протокол канального уровня передачи кадров PPP через Ethernet. В основном используется xDSL-сервисами. Предоставляет дополнительные возможности (аутентификация, сжатие данных, шифрование).
PPPoE — это туннелирующий протокол, который позволяет настраивать (или инкапсулировать) IP, или другие протоколы, которые наслаиваются на PPP, через соединения Ethernet, но с программными возможностями PPP соединений, и поэтому используется для виртуальных «звонков» на соседнюю Ethernet-машину и устанавливает соединение точка-точка, которое используется для транспортировки IP-пакетов, работающее с возможностями PPP.
Более подробную информацию можно узнать здесь.
Материал из Википедии — свободной энциклопедии.

2. Как мне настроить интернет?

На нашем сайте есть примеры настроек различных сетевых устройств по адресу: http://www.tlstar.ru/subscribers/settings/
Либо вы можите вызвать наших специалистов для платной настройки, по телефону технической поддержки 20002.

3. Ошибка 734 - протокол управления связью PPP был прерван

Протоколы безопасности сервера, к которому вы пытаетесь подключиться могут быть не совместимы с вашими. Откройте свойства вашего подключения, на закладке безопасность выберете «подключиться даже без шифрования».
Попробуйте переустановить соединение и попробуйте еще раз.

4. Ошибка 691 - неправильное имя пользователя или пароля

Проверьте правильность набора выданного вам логина и пароля, обратите внимание на регистр, и на раскладку клавиатуры.

5. Ошибка 769 - указанное назначение не достижимо

Скорее всего у Вас отключена сетевая карта или подключение по локальной сети. Откройте диспетчер устройств и включите сетевую карту или в сетевых подключениях включите подключение по локальной сети.
Что бы включить сетевую карту нужно:Зайти в "Панель управления" в Windows XP зайдите в "Пуск" -> "Панель управления", в Windows 2000 "Пуск" -> "Настройки" -> "Панель управления". В появившемся окне выберите "Система" . Далее перейдите на закладку "Оборудование" и нажмите на кнопку "Диспечер устройств". В появившемся списке найдите "Сетевые карты" (Сетевой адаптер, Сетевые платы), нажмите слева на значок "+", в развернувшемся списке вы увидите установленную на ваш компьютер сетевую карту.Нажмите правой клавишей мышки на сетевую карту и в появившейся вкладке нажмите на кнопку "Задействовать".

6. Ошибка 678 - удаленный компьютер не ответил вовремя

Если соединение не проходит и выдается диагностика "Ошибка 678", попробуйте сбросить системные данные сетевых подключений следующим образом: "Пуск"->"Выполнить", введите команду "netsh interface ip reset log.txt".

7. Ошибка 676 - линия занята

Попробуйте переустановить соединение и попробуйте еще раз.

Способы оплаты

Заявка на подключение

* поля обязательные для заполнения

Обратиться к руководителю
Камеры города